[[alternative]]Study on the dynamic competitive strategy formulation for line transportation company getting into"door to door" parcel delivery market : a case study on company c

碩士[[abstract]]隨著生活型態的改變、生活水準的提昇與電子商務的流行，消費者會希望在購物後、年節送禮與休閒旅遊時也能有省力與便捷的配送方式，這些需求都將改變流通和貨運業的樣貌，因此使得「宅配」成為新興的注視焦點，吸引了眾多廠商投入競爭的行列。 本研究係以國內路線貨運公司的發展狀況，透過個案公司的使命陳述來探討企業進入宅配市場之競爭策略形成要素與策略關係之研究，以進行其內部環境與外部環境要素評估，並就企業之生命週期之動態策略來歸納出成熟期轉化至另一導入期之策略形成之重要相關因素，據以制定其競爭策略，並期望能提供有用的建議給予路線貨運相關產業參考。本研究採個案研究方法，透過國內外相關文獻探討、資料的蒐集，經由本研究探討，可歸納結論如下： 一、在個案公司之使命陳述下，分析評估其內部環境與外部環境並歸納出競爭策略形成要素，以作為個案公司特定競爭策略的制定與修正參考。 二、內部環境與外部環境評估要素為企業之競爭條件，就內部環境來說，個案公司應維持其完整及高效率的輸配送系統、人員的專業訓練以達到帶給客戶品質、可靠、效率、及專業的價值之使命。 三、個案公司自路線貨運業的成熟期發展出進入導入期之宅配市場的關鍵策略為進入阻絕策略，於此建議路線貨運廠商於進入導入期之競爭策略如後：1. 進入阻絕策略：營業據點之增選及車隊的形成與調整2. 成本領導策略：物流中心的完整建立及資訊系統的開發3. 差異化策略：積極培養物流人才及品牌之經營。[[abstract]]With the change of life style, upgrade of living level and popularity of e-commerce, consumers want a rapid and convenient goods delivery method after shopping or gift giving, even while on a trip. These demands will change the line transportation market, therefore, the “door to door” parcel delivery industry will emerge, which attracts a lot companies to get into competition. This study concentrates on the current development of line transportation companies in Taiwan with emphasis on the relationship between business strategy formulation factors and strategies so as to assess the internal environmental factors and external environmental factors through the mission statement of the target company; analyzes the dynamic strategies in different life cycle stages, and thus summarizes the critical factors related to the strategy formulation, thereby initiating business strategies and presenting the findings to the line transportation companies. Making use of the explosive case study method, this study has studied the related archives comprehensively, and collected secondary data extensively with findings as follows: 1. Within the business mission statement, this study has assessed the internal and external competitive environment of the target company together with the macro environmental factors so as to summarize the business strategy formulation factor diagram. 2. Within the business mission statement, the internal environmental assessment factors and external environmental assessment factors are critical for business strategy formulation. As to the target company, the internal environmental assessment factors, including maintaining a complete and high efficient transportation system, professional training of staffs, are considered to be the key elements to accomplish of good quality, reliable, efficient and professional values. 3. Business strategy for line transportation company which are getting into” Door to Door” parcel delivery market is to adopt blockade strategy, other recommendations to the line transportation companies in new introduction life cycle are as follows: (1) adopting blockade strategy-sites addition and selection, truck teams formulation and adjust (2) creating cost leadership strategy- establishing sound logistic centers, developing new information system (3) creating differentiation strategy- developing logistic professionals and brand management.[[tableofcontents]]目 錄 頁次 第一章 緒論.............................................1 第一節 研究背景與動機..........................1 第二節 研究目的................................5 第三節 研究範圍與限制..........................6 第四節 研究方法與流程..........................7 第二章 文獻回顧與探討...................................9 第一節 使命陳述相關文獻........................9 第二節 內部環境評估相關文獻...................11 第三節 產業環境與總體環境相關文獻.............13 第四節 策略形成相關文獻.......................16 第五節 路線貨運產業經營相關文獻...............19 第三章 理論分析架構....................................24 第一節 使命陳述模式...........................25 第二節 7S 架構................................30 第三節 五力模型...............................38 第四節 PESTEL 分析............................46 第五節 動態策略分析...........................49 第六節 本文分析架構...........................62 第四章 策略形成之評估..................................63 第一節 使命陳述與分析.........................63 第二節 內部環境評估：7S.......................69 第三節 產業環境評估：五力.....................80 第四節 總體環境評估：PESTEL ..................95 第五節 動態策略形成..........................102 第五章 結論與建議.....................................116 參考文獻..............................................124 表目錄 表2.1 宅配經營相關文獻................................23 表3.1 不同生命週期所採用之主要競爭策略................50 表4.1 C公司主要部門所營業務...........................70 表4.2 C公司員工人數統計...............................77 表4.3 營業用公路汽車運輸分類簡表......................82 表4.4 同業收入比較表..................................84 表4.5 公路運輸各業種公司家數統計......................89 表4.6 大型快遞業營收統計..............................90 表4.7 C公司營收變化表................................102 表4.8 C公司營業淨利變化表............................106 表5.1 進入宅配市場前後路線貨運產業五力分析比較.......117 圖目錄 圖 1.1 研究流程圖......................................8 圖 3.1 使命陳述模式...................................30 圖 3.2 7S架構.........................................37 圖 3.3 五力模型.......................................45 圖 3.4 PESTEL ....................................... 48 圖 3.5 動態策略.......................................61 圖 3.6 策略管理模式...................................62 圖 4.1 C公司使命陳述模式 .............................68 圖 4.2 C公司組織圖....................................69 圖 4.3 C公司7S架構....................................80 圖 4.4 C公司五力模型-路線貨運成熟期...................88 圖 4.5 C公司五力模型-宅配導入期.......................95 圖 4.6 C公司PESTEL...................................101 圖 4.7 C公司策略形成圖...............................113[[note]]學號: 792480112, 學年度: 9